Agar Lebih Dikenal Secara Lokal: Seni Mengoptimalkan Google My Business

Memahami Google My Business

Google My Business (GMB) adalah alat pemasaran gratis yang dapat mengubah cara usaha Anda agar terhubung dengan calon pelanggan. Dengan menyiapkan dan mengoptimalkan listing Google My Business, Anda menciptakan akses penghubung penting untuk lebih terlibat dan lebih mudah untuk ditemukan.

Pentingnya SEO Lokal

Untuk sebuah usaha lokal, muncul di hasil pencarian sangatlah penting. Mengoptimalkan profil GMB Anda dapat secara signifikan meningkatkan optimasi mesin pencari lokal (SEO) Anda, sehingga usaha Anda lebih mungkin muncul di 3 hasil teratas pencarian lokal yang paling dicari – lokasi utama yang dikenal sebagai “local pack”. Menurut eClincher, profil GMB yang lengkap dan dioptimalkan akan meningkatkan visibilitas Anda, yang dapat meningkatkan lalu lintas serta penjualan.

Manfaat mengoptimalkan SEO lokal meliputi:

  • Peningkatan visibilitas di hasil pencarian dan di Google Maps
  • Kemungkinan lebih tinggi untuk muncul dalam “local pack”
  • Kesempatan yang lebih besar untuk keterlibatan pelanggan
  • Peningkatan kepercayaan dan kredibilitas di antara para pelanggan lokal

Laman Utama untuk Pemasaran Anda

Bayangkan profil GMB Anda sebagai laman utama situs untuk sarana pemasaran digital Anda. Ini adalah pusat sentral untuk mengelola berbagai aktivitas pemasaran dan menyediakan berbagai fungsi. Dari laman ini, Anda bisa memantau kampanye di mesin pencari populer, memantau iklan display, melacak iklan video, mengelola iklan sosial, melakukan pemasaran email, dan membuat promosi khusus – semuanya ditujukan untuk meningkatkan kehadiran online Anda.

Dengan memanfaatkan kemampuan laman utama Google My Business, Anda bisa mendapatkan akses ke berbagai insights yang berharga, termasuk:

  • Pemantauan kinerja listing GMB Anda
  • Statistik atas interaksi pelanggan
  • Pengelolaan pemasaran di seluruh platform Google

Ingatlah bahwa GMB lebih dari sekadar listing; GMB adalah alat yang ampuh untuk membantu usaha Anda agar mudah dicari oleh calon pelanggan, berinteraksi dengan mereka, serta melacak bagaimana interaksi ini memengaruhi visibilitas dan jumlah pembelian pelanggan Anda. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang cara mengelola profil dan berinteraksi dengan pelanggan Anda, jelajahi bagian verifikasi Google My Business, ulasan Google My Business, dan tentang cara menjaga agar informasi Anda tetap akurat dan terbaru.

Pengaturan Profil Anda

Membangun kehadiran online yang solid dimulai dengan pengaturan profil Anda di Google My Business (GMB). Alat pemasaran gratis ini sangat diperlukan untuk pengoptimalan mesin pencari lokal (SEO), karena alat ini menentukan bagaimana usaha Anda muncul di Penelusuran Google dan Google Maps. Dengan mengoptimalkan profil GMB Anda, maka Anda akan meningkatkan visibilitas usaha Anda kepada calon pelanggan dalam pencarian online.

Mengklaim dan Memverifikasi Listing Anda

Untuk memulai, Anda perlu mengklaim listing Google My Business. Proses ini mencakup pembuatan listing baru atau mengambil alih listing yang sudah ada yang mungkin telah dibuat oleh Google untuk usaha Anda.

Kunjungi situs web Google My Business dan cari nama usaha Anda. Jika sudah terdaftar, Anda dapat mengklaimnya. Jika tidak, Anda dapat membuat dafta baru dengan memberikan detail yang diperlukan. Setelah mengklaim atau membuat daftar, Anda harus memverifikasinya untuk membuktikan bahwa Anda adalah pemilik usaha yang sah. Verifikasi dapat dilakukan melalui berbagai metode, seperti kartu pos, telepon, email, atau verifikasi instan jika Anda memenuhi syarat. Untuk panduan langkah demi langkah tentang verifikasi, kunjungi verifikasi Google My Business.

Informasi Penting yang Harus Disertakan

Setelah Anda mengklaim dan memverifikasi listing Anda, saatnya melengkapi profil Anda dengan informasi penting. Berikut ini daftar detail penting yang harus Anda sediakan:

  • Nama Bisnis: Nama usaha resmi Anda.
  • Alamat: Lokasi fisik usaha Anda (jika ada).
  • Area Layanan: Jika Anda mengirimkan barang atau jasa ke lokasi pelanggan.
  • Jam Kerja: Waktu buka dan tutup usaha Anda.
  • Nomor Telepon: Sambungan langsung ke usaha Anda.
  • URL situs web: Tautan resmi situs web usaha Anda.
  • Kategori: Industri atau sektor yang menjadi bagian dari usaha Anda.
  • Deskripsi: Gambaran singkat mengenai usaha Anda dan apa yang ditawarkan.
InformasiDeskripsi
Nama UsahaNama resmi yang terdaftar
AlamatLokasi fisik
Area LayananWilayah yang Anda layani
Jam KerjaJam operasional
Nomor TeleponNomor kontak
URL situs webTautkan ke situs Anda
KategoriIndustri atau sektor
DeskripsiGambaran umum singkat usaha

Dengan mengisi daftar Anda dengan informasi ini, Anda membuat dasbor Google My Business yang komprehensif yang dapat dirujuk oleh pelanggan untuk mendapatkan detail akurat dan terbaru tentang usaha Anda. Selalu pastikan informasi yang diberikan adalah yang terbaru dan menjelaskan perubahan yang dilakukan, seperti jam yang diperbarui atau layanan baru yang ditawarkan.

Ingatlah, profil GMB Anda sering kali menjadi titik kontak pertama antara usaha Anda dan calon pelanggan. Sangat penting untuk memberikan kesan pertama yang kuat dengan memberikan informasi yang lengkap dan akurat, sehingga Anda dapat tampil menonjol di hasil pencarian lokal dan menarik lebih banyak pelanggan.

Mengoptimalkan profil usaha Anda

Mengoptimalkan profil Google My Business adalah langkah penting untuk memastikan usaha lokal Anda menonjol secara online. Berikut ini beberapa strategi untuk membantu Anda mengoptimalkan profil usaha Anda dan menarik lebih banyak pelanggan.

Memasukan Kata Kunci

Seperti SEO tradisional untuk situs web Anda, memasukkan kata kunci yang relevan ke dalam profil Google My Business dapat meningkatkan visibilitas Anda di hasil pencarian lokal. Pertimbangkan kata kunci yang mungkin digunakan calon pelanggan saat mencari produk atau layanan Anda, dan masukkan kata kunci tersebut ke dalam deskripsi dan postingan usaha Anda. Fokus agar lebih spesifik dan relevan dengan area lokal Anda untuk meningkatkan peluang Anda ditemukan oleh pencari lokal.

Misalnya, jika Anda memiliki toko roti di Austin, Texas, Anda mungkin ingin menyertakan istilah seperti “roti artisanal Austin” atau “kue-kue bebas gluten Austin” dalam profil usaha Anda. Ingatlah untuk menjaga agar bahasa Anda tetap natural dan ramah pengguna.

Menambahkan Foto Berkualitas Tinggi

Tampilan Visual memainkan peran penting dalam menarik perhatian pada profil usaha Anda. Dengan menambahkan foto berkualitas tinggi, Anda memberikan sekilas gambaran kepada calon pelanggan tentang apa yang bisa diharapkan dari usaha Anda. Menurut WordStream, mengunggah gambar lokasi, produk, layanan, dan kepuasan pelanggan dapat membuat usaha Anda lebih menarik. Pastikan bahwa foto-foto tersebut memiliki pencahayaan yang baik, fokus, dan benar-benar mewakili usaha Anda. Perbarui foto Anda secara teratur untuk menampilkan produk atau layanan baru dan untuk menjaga profil usaha Anda tetap menarik.

Pembaruan Konten Secara Berkala

Selalu memperbarui listing Google My Business dengan pembaruan konten secara berkala adalah kunci untuk menjaga keterlibatan pelanggan dan meningkatkan SEO Anda. Bagikan informasi terbaru tentang penawaran khusus, acara, atau perubahan apa pun pada jam operasional usaha Anda. Hal ini tidak hanya menginformasikan kepada pelanggan Anda, namun juga memberi sinyal kepada mesin pencari bahwa informasi usaha Anda adalah yang terbaru, yang dapat membantu meningkatkan peringkat pencarian Anda.

Berikut ini adalah panduan sederhana untuk melakukan pembaruan rutin:

  • Penawaran Khusus: Sorotan pada promosi atau diskon yang sedang berlangsung.
  • Acara: Infokan acara yang akan Anda selenggarakan atau akan ikut berpartisipasi.
  • Jam Kerja: Perbarui setiap perubahan pada jam operasional Anda, termasuk jam libur.

Peningkatan yang dilakukan pada profil usaha Anda dapat membantu memaksimalkan visibilitas Anda dan memastikan bahwa ketika pelanggan mencari jenis usaha seperti usaha Anda, mereka akan menemukan informasi yang akurat dan menarik yang mendorong mereka untuk mengunjungi lokasi atau situs web Anda. Untuk mendapatkan pemahaman yang lebih mendalam tentang cara mengelola profil usaha Anda, jelajahi laman google my business dan pertimbangkan bagaimana interaksi pelanggan yang tercermin dalam ulasan google my business, dapat memberi masukan untuk strategi Anda.

Menanggapi Ulasan

Ulasan pelanggan merupakan aspek yang kuat dari kehadiran online Anda. Hal ini dapat sangat memengaruhi reputasi Anda dan bagaimana calon pelanggan memandang bisnis Anda. Saat mengoptimalkan daftar Google My Business, menanggapi atau menjawab ulasan harus menjadi bagian penting dari strategi Anda.

Dampaknya terhadap Reputasi Anda

Ulasan di profil Google My Business dapat meningkatkan atau merusak reputasi Anda. Ulasan tersebut sering kali menjadi kesan pertama calon pelanggan terhadap usaha Anda, dan ulasan positif dapat meningkatkan kepercayaan serta kredibilitas Anda. Di sisi lain, ulasan negatif jika tidak dikelola dengan benar dapat menghalangi calon pelanggan baru

Sebuah studi dari eClincher menyoroti pentingnya ulasan terhadap reputasi dan kredibilitas online Anda. Ulasan ini ditampilkan secara publik dan dapat memengaruhi proses pengambilan keputusan pelanggan Anda di masa depan. Memantau dan menanganinya sangat penting untuk mempertahankan citra positif(eClincher).

Menanggapi Masukan dari Pelanggan

Menanggapi ulasan bukan hanya untuk mengatasi masalah; tapi juga untuk menunjukan komitmen Anda pada layanan pelanggan.” Memberikan tanggapan atas ulasan positif maupun negatif menunjukkan bahwa Anda menghargai pendapat pelanggan dan proaktif dalam menanggapi kekhawatiran mereka.

Berikut ini beberapa poin penting yang perlu dipertimbangkan saat menanggapi umpan balik pelanggan di ulasan Google Bisnisku:

  • Berterima kasihlah kepada pengulas Anda: Selalu ungkapkan rasa terima kasih kepada pelanggan yang telah meluangkan waktu untuk memberikan ulasan.
  • Personalisasikan tanggapan Anda: Sesuaikan tanggapan Anda dengan ulasan yang personal untuk menunjukkan ketulusan Anda.
  • Atasi masalah dengan segera: Ketika menghadapi masukan yang negatif, tanggapi dengan cepat dan tawarkan solusi untuk menyelesaikan masalah.
  • Mengutamakan dialog: Undang pelanggan untuk melanjutkan percakapan secara offline jika perlu, untuk memberikan layanan yang lebih personal.

Dengan terlibat dalam masukan pelanggan, Anda tidak hanya memperkuat reputasi positif tetapi juga mendorong pelanggan lain untuk memberikan ulasan, menciptakan siklus kepercayaan dan transparansi yang dapat menarik lebih banyak pelanggan ke usaha Anda. Google My Business juga menyediakan informasi dan analisa untuk membantu Anda memahami cara pelanggan berinteraksi dengan ulasan Anda, yang dapat menginformasikan kepada pelanggan Anda yang lain mengenai strategi layanan dan pemasaran usaha Anda(eClincher).

Ingat, tanggapan Anda bersifat publik dan dapat dilihat oleh siapa saja yang mengunjungi profil Anda. Jaga agar balasan Anda tetap profesional, sopan, dan sesuai dengan suara merek Anda. Hal ini akan semakin memperkuat reputasi Anda sebagai usaha yang peduli dengan pelanggan serta pengalaman mereka.

Untuk informasi lebih lanjut tentang cara mengklaim, memverifikasi, dan mengelola prodil usaha Anda, baca tentang verifikasi google My Business dan jelajahi laman google My Business.

Memanfaatkan Informasi dan Analisa

Memahami bagaimana calon pelanggan berinteraksi dengan profil usaha di Google My Business sangat penting untuk mengoptimalkan kehadiran online Anda dan meningkatkan upaya pemasaran lokal Anda. Google My Business menyediakan banyak data yang dapat memandu Anda dalam menyempurnakan strategi dan mengambil keputusan yang tepat.

Melacak Interaksi Pelanggan

Google My Business menawarkan informasi dan analisis yang menjelaskan bagaimana pelanggan dapat menemukan dan berinteraksi dengan usaha Anda secara online. Anda bisa melihat bagaimana calon pelanggan berinteraksi dengan profil usaha Anda, baik melalui pencarian langsung (mencari nama usaha Anda), pencarian berdasarkan penemuan (mencari kategori, produk, atau layanan), atau pencarian merek (mencari merek yang terkait dengan usaha Anda).

Berikut adalah beberapa kunci metrik utama yang disediakan oleh Google My Business:

  • Bagaimana pelanggan mencari bisnis Anda: Hal ini menunjukkan apakah pelanggan menemukan Anda melalui Google Penelusuran atau Google Maps.
  • Upaya pelanggan: Hal ini menunjukkan apa yang dilakukan pelanggan setelah mereka menemukan listing Anda, seperti mengunjungi situs web Anda, meminta petunjuk arah, atau menelepon Anda.
  • Tampilan foto: Bandingkan jumlah tampilan foto Anda dengan usaha serupa lainnya.

Melalui laman Google My Business, Anda dapat mengakses laporan terperinci yang dapat membantu Anda memahami interaksi ini. Dengan menganalisis data ini, Anda bisa mengidentifikasi tren, memahami apa yang menarik pelanggan ke usaha Anda, dan bagian mana dari profil usaha Anda yang paling menarik.

Menyempurnakan Strategi Anda

Dengan menggunakan informasi yang dikumpulkan dari pelacakan interaksi pelanggan, Anda dapat membuat keputusan berdasarkan data untuk menyempurnakan profil Google My Business. Sebagai contoh, jika Anda melihat bahwa banyak pelanggan yang meminta petunjuk arah ke lokasi Anda, Anda dapat mempertimbangkan untuk menambahkan informasi lokasi yang lebih rinci atau foto tampilan toko Anda.

Berikut ini adalah cara Anda dapat menggunakan analitik untuk menyempurnakan strategi Anda:

  1. Identifikasi apa yang berhasil: Lihat aspek mana dari listing Anda yang berkinerja baik, seperti foto tertentu atau informasi tertentu.
  2. Tentukan area yang perlu diperbaiki: Jika fitur tertentu dari listing Anda, seperti postingan atau penawaran tidak mendapatkan daya tarik yang diinginkan, pertimbangkan untuk merevisinya.
  3. Optimalkan strategi kata kunci Anda: Masukkan kata kunci yang relevan ke dalam deskripsi dan postingan usaha Anda berdasarkan cara pelanggan menemukan Anda.
  4. Tingkatkan interaksi dengan postingan: Perbarui listing Anda secara teratur dengan postingan tentang penawaran, acara, dan konten lain yang dapat membuat listing Anda tetap aktif dan menarik.

Penting untuk selalu memantau dan menanggapi ulasan Google My Business, karena hal ini dapat memengaruhi reputasi dan interaksi pelanggan. Ulasan positif dapat menarik lebih banyak pelanggan, sementara menanggapi ulasan negatif menunjukkan bahwa Anda menghargai pelanggan.

Dengan memanfaatkan informasi dan analitik dari Google My Business, Anda dapat terus meningkatkan listing Anda untuk menjangkau target pelanggan, meningkatkan visibilitas lokal, dan pada akhirnya mendorong lebih banyak pelanggan ke usaha Anda. Ingat, profil Google My Business yang dioptimalkan dengan baik merupakan upaya berkelanjutan yang memerlukan perhatian dan pembaruan rutin.

Berintegrasi dengan Platform Lain

Untuk meningkatkan kehadiran usaha lokal Anda secara online, penting untuk memastikan bahwa listing Google My Business Anda tidak berdiri sendiri, namun terintegrasi secara kohesif dengan platform digital lainnya. Strategi ini memperkuat jangkauan aktivitas pemasaran Anda dan menciptakan pengalaman terpadu akan merek Anda bagi pelanggan.

Melengkapi Situs Web Anda

Profil Google My Business harus berfungsi sebagai perpanjangan dari situs web Anda dengan memberikan gambaran usaha Anda kepada calon pelanggan. Dengan mengintegrasikan platform ini, Anda dapat mengarahkan lebih banyak lalu lintas ke situs web Anda, di mana pelanggan dapat mempelajari lebih lanjut tentang produk atau layanan Anda.

Untuk membuat koneksi tanpa hambatan antara profil Google My Business dan situs web Anda:

  • Pastikan URL situs web Anda ditampilkan dengan jelas di profil Google My Business.
  • Gunakan branding dan pesan yang sama di kedua platform untuk menjaga konsistensi.
  • Sorot nilai jual unik Anda di profil Google My Business agar mendorong pengguna mengunjungi situs web Anda untuk mendapatkan informasi lebih lanjut.
  • Pertimbangkan untuk menyematkan Google Maps di situs web Anda untuk menampilkan lokasi Google My Business, sehingga memudahkan pelanggan menemukan Anda.

Dengan menautkan platform ini, Anda menyediakan kehadiran daring yang menyeluruh, yang bekerja bersama untuk meningkatkan SEO lokal Anda dan meningkatkan visibilitas Anda di hasil penelusuran. WordStream menekankan pentingnya profil Google My Business yang konsisten dan dioptimalkan untuk melengkapi konten dan tata letak situs web Anda.

Bersinergi dengan Media Sosial

Platform media sosial adalah alat yang ampuh untuk berinteraksi dengan pelanggan dan mempromosikan bisnis Anda. Jika digunakan dengan Google My Business, fitur ini dapat meningkatkan upaya pemasaran digital Anda dan menciptakan kehadiran online yang kohesif.

Untuk menciptakan sinergi antara profil Google My Business dan akun media sosial Anda:

  • Bagikan informasi terbaru dari profil Google My Business di platform media sosial Anda untuk menjangkau pelanggan yang lebih luas.
  • Gunakan media sosial untuk mempromosikan penawaran atau acara khusus di profil Google My Business.
  • Beri dorongan kepada pelanggan yang puas untuk memberikan ulasan di profil Google My Business dengan membagikan tautan ulasan di media sosial.

Dengan mengelola media sosial di samping profil Google My Business, Anda dapat menjangkau pelanggan yang lebih luas dan berinteraksi dengan mereka secara lebih interaktif. Sumber tersebut mencatat bahwa bisnis yang aktif di berbagai platform dapat terlihat peningkatan keterlibatan dan loyalitas pelanggan.

Selain itu, memanfaatkan informasi dan analitik dari laman Google My Business dapat membantu strategi media sosial Anda. Memahami bagaimana pelanggan berinteraksi dengan profil Anda dapat membantu Anda menyempurnakan konten dan aktivitas promosi di media sosial untuk hasil yang lebih baik(eClincher).

Mengintegrasikan dengan platform lain bukan hanya tentang memperluas kehadiran online Anda; tetapi juga tentang menciptakan jaringan yang dapat bekerja sama untuk mendukung tujuan pemasaran Anda. Dengan melengkapi situs web Anda dan memanfaatkan kekuatan media sosial, Anda dapat mengoptimalkan profil Google My Business agar bisa lebih dikenal secara lokal dan mengembangkan usaha Anda.

Mempertahankan Informasi yang Akurat

Untuk memaksimalkan pengoptimalan Google My Business, mempertahankan informasi Anda tetap terkini sangatlah penting. Detail yang akurat berfungsi sebagai landasan kehadiran lokal Anda, sehingga calon pelanggan dapat menemukan dan menghubungi Anda dengan mudah.

Memperbarui Jam Kerja dan Daftar Kontak

Profil Google My Business sering kali menjadi titik pertama interaksi antara usaha Anda dan calon pelanggan. Oleh karena itu, sangat penting untuk memastikan bahwa informasi kontak dan jam kerja Anda selalu terkini. Perubahan jam operasional, terutama selama hari libur atau acara khusus, harus segera disampaikan untuk menghindari ketidaknyamanan atau kebingungan pelanggan.

Berikut ini adalah ringkasan daftar isi untuk menjaga keakuratan kontak dan jam kerja usaha:

  • Konfirmasikan bahwa nama, alamat, dan nomor telepon usaha Anda sudah benar.
  • Perbarui jam kerja Anda secara teratur, termasuk perubahan apa pun untuk hari libur atau acara khusus.
  • Jika Anda menawarkan layanan online, pastikan URL situs web Anda disertakan dan berfungsi.

Ingat, Anda dapat memperbarui informasi profil Google My Business kapan saja, termasuk nomor telepon, alamat, dan jam operasional. Hal ini membantu memastikan bahwa calon pelanggan memiliki akses ke detail kontak yang terbaru.

Jenis InformasiDaftar isi
Nama UsahaVerifikasi akurasi dan konsistensi merek
AlamatKonfirmasikan detail lokasi yang benar
Nomor TeleponPeriksa nomor kontak yang benar dan terkini
URL situs webPastikan tautan aktif dan mengarahkan ke halaman yang benar
Jam KerjaUpdate informasi untuk jam operasi reguler, hari libur, dan acara khusus

Mempromosikan Penawaran dan Events

Memanfaatkan listing Google My Business untuk mempromosikan penawaran dan acara adalah cara yang efektif untuk berinteraksi dengan audiens dan menarik pelanggan baru. Pembaruan rutin tentang promosi khusus, diskon, dan acara mendatang dapat membuat pelanggan Anda tetap terinformasi dan memberi mereka insentif untuk memilih usaha Anda daripada pesaing.

Memasukkan informasi ini ke dalam daftar Anda tidak hanya memberikan nilai kepada pelanggan Anda, tetapi juga berkontribusi pada upaya SEO lokal Anda. Mesin pencari menyukai profil yang kaya dengan informasi yang relevan dan tepat waktu, sehingga usaha Anda dapat lebih terlihat dalam pencarian lokal.

Untuk mempromosikan penawaran dan acara Anda secara efektif:

  • Buat postingan untuk acara yang akan datang atau promosi saat ini.
  • Sertakan gambar atau grafik berkualitas tinggi untuk menarik perhatian.
  • Pastikan semua detail acara, seperti tanggal, waktu, dan lokasi akurat.
  • Sorot instruksi atau penawaran khusus, seperti kode diskon atau layanan eksklusif.

Memperbarui daftar Anda dengan konten baru, seperti penawaran dan acara, memberi sinyal kepada mesin pencari bahwa bisnis Anda aktif dan terlibat dengan komunitas Anda. Hal ini dapat membantu meningkatkan visibilitas Anda di pencarian lokal dan mendorong lebih banyak lalu lintas ke usaha Anda, baik secara online maupun offline.

Dengan secara konsisten memperbarui jam dan kontak bisnis Anda serta mempromosikan penawaran dan acara melalui profil Google My Business, Anda memberikan informasi yang dibutuhkan calon pelanggan untuk berinteraksi dengan usaha Anda. Pemeliharaan yang berkelanjutan adalah kunci untuk mengoptimalkan kehadiran lokal Anda dan tetap terhubung dengan komunitas yang Anda layani. Jangan lupa untuk memantau dan terlibat dengan ulasan Google My Business untuk meningkatkan reputasi dan hubungan pelanggan yang lebih jauh lagi.

Hi there! I'm Starby, the friendly face behind ReviewRespondr, here to guide you through the world of responding to reviews. Got a question? Just drop a line at hello@reviewrespondr.com or ping us through our contact form. Let's make reviews fun! 🌟💬

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *