Tampil Beda Dari yang Lain: Tingkatkan Usaha Anda dengan Listing Google My Business
Tingkatkan visibilitas Anda dengan listing Google My Business dan tonjolkan usaha Anda di penelusuran lokal!
Memahami Google My Business
Google My Business (GMB), yang kini dikenal sebagai Google Business Profile, merupakan alat bantu penting bagi pemilik usaha lokal yang ingin meningkatkan kehadiran online usahanya dan menarik lebih banyak pelanggan.
Apa itu Google My Business?
Google My Business adalah alat pemasaran gratis yang ditawarkan oleh Google dan memungkinkan pemilik usaha untuk mengelola bagaimana informasi usaha mereka ditampilkan di seluruh layanan Google, seperti Penelusuran Google dan Google Maps. Baik itu restoran, toko ritel, atau jasa, GMB memungkinkan Anda membuat dan menyesuaikan profil usaha dengan foto, detail lokasi, layanan, dan produk, sehingga meningkatkan visibilitas Anda kepada calon pelanggan dalam penelusuran online. Fasilitas ini tersedia untuk semua jenis usaha dan dapat diakses melalui komputer atau perangkat seluler, menjadikannya pilihan serbaguna untuk manajemen bisnis di mana saja. (Hootsuite, Dukungan Google)
Manfaat untuk Usaha Lokal Anda
Memiliki daftar usaha di Google My Business memberikan beberapa keuntungan yang dapat meningkatkan usaha lokal Anda di dunia digital:
- Peningkatan Visibilitas: Detail usaha Anda akan muncul di Penelusuran Google dan Maps, sehingga memberikan eksposur yang lebih tinggi kepada calon pelanggan.
- SEO lokal: Dengan mengoptimalkan profil Anda dengan kata kunci yang relevan dan informasi yang akurat, Anda dapat meningkatkan peringkat mesin pencari lokal Anda.
- Kepercayaan Pelanggan: Profil GMB yang terverifikasi memberikan kredibilitas dan dapat meningkatkan kepercayaan di antara para calom pelanggan.
- Informasi: GMB menawarkan Informasi berharga tentang bagaimana pelanggan menemukan dan berinteraksi dengan daftar usaha Anda, sehingga memungkinkan pengambilan keputusan berdasarkan data.
- Keterlibatan Pelanggan: Anda dapat berinteraksi langsung dengan pelanggan dengan cara menanggapi ulasan dan mengunggah informasi terbaru atau promosi.
- Ramah Konversi: Google My Business menciptakan tampilan yang dioptimalkan untuk perangkat seluler agar pelanggan dapat dengan mudah menemukan dan menghubungi usaha Anda.(eClincher, localiq)
Untuk mempelajari lebih lanjut tentang cara menyiapkan dan memverifikasi profil usaha Anda, lihat panduan kami di verifikasi Google My Business. Setelah profil Anda aktif, menggunakan dasbor Google My Business akan sangat membantu dalam mengelola dan mengoptimalkan daftar Google My Business untuk mendapatkan hasil terbaik. Dan ingat, secara aktif mengelola ulasan Google My Business adalah kunci untuk mempertahankan reputasi online yang positif.
Menyiapkan Daftar Usaha Anda
Menyiapkan daftar usaha Google My Business adalah langkah penting dalam meningkatkan kehadiran dan visibilitas online usaha Anda. Ini adalah proses langsung yang dapat memberikan dampak signifikan pada pengoptimalan mesin pencari lokal (SEO) Anda dan kemampuan untuk menarik pelanggan baru.
Membuat Profil Usaha Anda
Membuat profil usaha di Google My Business adalah langkah pertama Anda untuk membangun jejak digital di layanan Google seperti Maps dan Penelusuran. Berikut ini adalah cara membuat profil Anda:
- Kunjungi situs web Google My Business dan masuk dengan akun Google Anda.
- Masukkan nama dan alamat usaha Anda di kotak pencarian untuk mengetahui apakah Google sudah memiliki informasi tentang usaha Anda.
- Jika nama usaha Anda tidak muncul di hasil pencarian, klik “Tambahkan usaha Anda ke Google.”
- Isi nama usaha, lokasi, dan kategori yang paling sesuai dengan usaha Anda.
- Google kemudian akan meminta Anda untuk memverifikasi usaha Anda, langkah yang sangat penting untuk membuka semua fitur profil Anda.
Setelah langkah-langkah ini, Anda akan diarahkan ke dasbor Google My Business, tempat Anda dapat menyesuaikan profil lebih lanjut. Verifikasi dapat dilakukan melalui berbagai metode, seperti melalui telepon, email, atau surat—tiap jenis usaha mungkin memiliki opsi yang berbeda. Untuk panduan terperinci tentang verifikasi, kunjungi verifikasi google My Business.
Mengoptimalkan Informasi Usaha Anda
Setelah profil Anda dibuat, langkah selanjutnya adalah mengoptimalkan informasi usaha Anda. Ini berarti memberikan informasi yang rinci dan akurat tentang usaha Anda, yang tidak hanya membantu pelanggan menemukan Anda, tetapi juga meningkatkan peringkat Anda dalam hasil pencarian.
Berikut ini adalah elemen-elemen kunci yang perlu difokuskan untuk pengoptimalan:
- Informasi Kontak: Pastikan nama, alamat, dan nomor telepon usaha Anda selalu diperbarui dan konsisten di semua platform online.
- Jam Kerja: Tulis dengan jelas jam operasional Anda, termasuk jam khusus untuk hari libur atau jika ada gelaran acara.
- Situs web: Sertakan tautan ke situs web Anda. Jika Anda belum memilikinya, Google My Business menawarkan alat bantu gratis untuk membuat situs web sederhana berdasarkan informasi yang Anda berikan.
- Deskripsi: Tuliskan deskripsi yang menarik dan ringkas tentang usaha Anda, dengan menyoroti apa yang membedakan Anda dari para pesaing.
- Foto dan Video: Unggah gambar dan video berkualitas tinggi dari usaha, produk, atau layanan Anda.
- Unggahan: Bagikan pembaruan info, promosi, dan berita secara teratur untuk menjaga daftar usaha Anda tetap terkini dan menarik.
Ingat, daftar yang dioptimalkan lebih mungkin muncul di local pack, sebuah daftar usaha teratas di halaman hasil pencarian Google. Untuk informasi lebih lanjut tentang cara meningkatkan daftar usaha Anda, lihat mengoptimalkan google My Business.
Dengan membuat dan mengoptimalkan daftar usaha Google My Business secara menyeluruh, Anda membangun fondasi untuk sebuah kehadiran online yang kuat yang dapat meningkatkan lalu lintas pengunjung, panggilan telepon, dan kunjungan pada situs web usaha Anda. Jaga agar informasi usaha Anda tetap akurat dan terbaru untuk memastikan pengalaman terbaik bagi calon pelanggan serta untuk meningkatkan peringkat pencarian lokal Anda.
Berinteraksi dengan Pelanggan
Berinteraksi dengan pelanggan merupakan aspek penting dalam mempertahankan eksistensi online yang kuat, dan daftar usaha Google My Business Anda menyediakan jalur komunikasi langsung dengan pelanggan Anda. Dengan mengelola ulasan dan selalu memperbarui GMB, Anda dapat menjalin interaksi yang bermakna dengan pelanggan, hal ini tidak hanya meningkatkan layanan pelanggan Anda, tetapi juga berkontribusi pada reputasi online usaha Anda.
Mengelola dan Menanggapi Ulasan
Ulasan pelanggan adalah landasan akan kehadiran online usaha Anda. Mereka berfungsi sebagai bukti sosial dan secara signifikan dapat memengaruhi kredibilitas dan kepercayaan calon pelanggan terhadap layanan Anda. Google My Business memungkinkan Anda untuk mengendalikan aspek penting ini dengan mengelola dan menanggapi sebuah ulasan(eClincher).
Untuk mengelola ulasan Google My Business, cukup buka dasbor Google My Business. Di sini, Anda dapat memantau apa yang dikatakan pelanggan dan merespons dengan tepat. Tanggapan yang tepat waktu dan penuh kepedulian terhadap ulasan positif dan negatif menunjukkan bahwa Anda menghargai ulasan yang diberikan pelanggan dan juga komitmen terhadap kepuasan pelanggan.
| Jenis Ulasan | Praktik Terbaik untuk Memberi Tanggapan |
|---|---|
| Positif | Berterima kasihlah kepada pelanggan, sebutkan sesuatu yang bersifat personal dari ulasan mereka, dan undang mereka kembali. |
| Negatif | Akui masalah tersebut, minta maaf dengan tulus, dan tawarkan untuk menyelesaikannya secara offline. |
Dengan terlibat atau berinteraksi dengan pengulas, Anda tidak hanya memperhatikan pengalaman pelanggan secara individu, tetapi juga menunjukkan kepada orang lain bahwa usaha Anda penuh perhatian dan responsif.
Berbagi Pembaruan dan Promosi
Tetap aktif dengan akun Google My Business bisa berarti bahwa Anda secara rutin membagikan informasi serta promosi terbaru. Hal ini dapat menjaga usaha Anda tetap berada di urutan terdepan dalam benak pelanggan dan mendorong kunjungan tambahan baik secara online maupun ke lokasi fisik atau toko Anda. Baik itu peluncuran produk baru, sale musiman, atau acara toko, membagikan konten ini dapat melibatkan basis pelanggan Anda dan menarik prospek pelanggan baru.
Untuk membagikan pembaruan, manfaatkan fitur unggahan di akun Google My Business. Berikut adalah beberapa ide untuk pembaruan dan promosi yang dapat Anda bagikan:
- Diskon yang akan datang atau penawaran khusus
- Pengumuman produk baru atau layanan baru
- Acara atau lokakarya yang Anda selenggarakan
- Perubahan jam buka atau ketersediaan
Ingatlah, setiap unggahan adalah kesempatan untuk berinteraksi dengan audiens Anda dan memperkuat brand Anda. Tampilan visual sangat efektif, jadi sertakan gambar yang menarik perhatian atau video pendek bila memungkinkan. Selalu akhiri unggahan Anda dengan ajakan yang jelas untuk mendorong keterlibatan pelanggan.
| Pembaruan Jenis | Ajakan yang Disarankan |
|---|---|
| Promosi Penjualan | “Kunjungi toko kami untuk memanfaatkan penawaran dengan waktu terbatas ini!” |
| Pengumuman Acara | “RSVP sekarang untuk mengamankan tempat Anda di acara kami yang akan datang!” |
| Produk Baru | “Lihat produk terbaru kami langsung di toko atau online hari ini!” |
Dengan terus mengelola ulasan dan membagikan pembaruan yang relevan, Anda tidak hanya akan meningkatkan daftar usaha Google My Business Anda, tetapi juga membina hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan, sehingga membuat usaha lokal Anda menjadi yang berbeda di pasar yang kompetitif. Untuk tips lainnya tentang cara berinteraksi dengan pelanggan secara efektif, pertimbangkan untuk mempelajari cara melakukan verifikasi Google My Business untuk memastikan daftar usaha Anda dipercaya oleh pengguna dan oleh Google.
Meningkatkan Visibilitas dalam Penelusuran
Untuk memastikan usaha lokal Anda menonjol di hasil penelusuran, khususnya di Google Local Pack dan Google Maps, keakuratan dan pengoptimalan daftar usaha di Google My Business (GMB) sangatlah penting.
Pentingnya Informasi yang Akurat
Daftar GMB Anda bertindak sebagai etalase toko Anda secara digital, memberikan calon pelanggan sekilas detail penting tentang usaha Anda. Penting untuk memastikan bahwa semua informasi pada daftar usaha Anda adalah yang terbaru dan tepat. Ini termasuk nama usaha Anda, alamat, nomor telepon, jam operasi, dan lainnya.
Profil GMB yang lengkap tidak hanya membantu pelanggan menemukan Anda, namun juga meningkatkan peluang Anda untuk tampil di “Local Pack” – tiga daftar usaha teratas yang terkait dengan permintaan penelusuran yang muncul di bagian atas hasil penelusuran Google. Menurut WordStream, daftar usaha yang lengkap dan akurat adalah faktor kunci dalam penempatan di dalam daftar teratas ini.
Memperbarui daftar usaha Anda secara rutin juga sangat penting. Hal ini dapat mencakup perubahan jam kerja Anda untuk menyesuaikan dengan jadwal liburan atau memperbarui informasi kontak Anda jika ada perubahan. Menjaga daftar Anda usaha tetap mutakhir dapat meningkatkan visibilitas dan kredibilitas, kedua hal ini mendorong tingkat kepercayaan dan keterlibatan pelanggan. Untuk panduan dalam mengelola daftar usaha Anda, kunjungi halaman kami tentang mengoptimalkan Google My Business.
Menggunakan Kata Kunci untuk SEO Lokal
Memasukkan kata kunci yang relevan ke dalam daftar GMB Anda dapat secara signifikan meningkatkan peringkat pencarian. Saat memilih kata kunci, pikirkan istilah yang mungkin digunakan calon pelanggan untuk mencari produk atau layanan Anda. Hal ini harus disertakan dalam deskripsi dan unggahan usaha Anda.
| Strategi Kata Kunci | Deskripsi |
|---|---|
| Kata Kunci Lokal | Sertakan nama kota atau wilayah Anda untuk menarik pencari lokal. |
| Layanan-Kata Kunci Spesifik | Sebutkan layanan atau produk spesifik yang Anda tawarkan. |
| Kata Kunci yang Panjang | Gunakan frasa lebih panjang yang tidak terlalu kompetitif namun sangat relevan. |
Dengan menggunakan kata kunci secara strategis, Anda bisa meningkatkan visibilitas usaha Anda di hasil pencarian lokal. Selain itu, mengunggah pembaruan secara rutin, seperti promosi atau acara, dapat meningkatkan relevansi dan peringkat listing Anda. Selalu ingat bahwa tujuannya adalah memberikan nilai lebih bagi pelanggan Anda, dengan memudahkan mereka untuk menemukan dan memilih usaha Anda.
Daftar GMB yang dioptimalkan dengan baik dengan kata kunci yang tepat dapat meningkatkan keterlibatan dan pada akhirnya konversi. Untuk informasi lebih lanjut tentang cara menggunakan kata kunci secara efektif di daftar GMB Anda, lihat panduan mendalam kami tentang verifikasi google My Business dan periksa peringkat Anda saat ini melalui dasbor google My Business. Selain itu, mendorong pelanggan yang puas untuk memberikan umpan balik positif pada daftar Anda dapat meningkatkan reputasi Anda dan menarik lebih banyak calon pelanggan. Pelajari cara mengelola dan memanfaatkan ulasan pelanggan di halaman ulasan Google My Business.
Memanfaatkan Informasi dari Google My Business
Untuk benar-benar meningkatkan usaha Anda serta dapat menonjol dalam penelusuran lokal, Anda perlu memahami dan menindaklanjuti informasi yang disediakan oleh daftar usaha Google My Business. Informasi ini bukan saja mengenai tingkat metrik yang nampak dipermukaan, tapi juga menawarkan penelusuran mendalam tentang bagaimana pelanggan berinteraksi dengan usaha Anda secara online.
Melacak Kinerja dan Interaksi Pelanggan
Google My Business menyediakan serangkaian data yang memungkinkan Anda mengetahui cara pelanggan menemukan dan berinteraksi dengan daftar usaha Anda. Ini termasuk jumlah kunjungan (pencarian dan peta), klik, panggilan, dan tindakan lain seperti permintaan petunjuk arah atau kunjungan situs web. Dengan memantau metrik ini, Anda bisa mengukur efektivitas listing Anda dan memahami apa yang menarik perhatian pada usaha Anda.
| Metrik | Deskripsi |
|---|---|
| Tampilan | Jumlah daftar usaha Anda muncul di hasil pencarian atau di peta |
| Klik | Jumlah berapa banyak pelanggan meng-klik untuk mengunjungi situs web Anda |
| Panggilan | Jumlah panggilan telepon yang dilakukan langsung dari daftar usaha Anda |
| Permintaan Petunjuk Arah | Jumlah berapa banyak pelanggan meminta petunjuk arah ke lokasi Anda |
Untuk informasi terperinci tentang cara melacak dan memahami metrik ini, kunjungi halaman dukungan Google tentang cara pelanggan menemukan usaha mereka dan tindakan apa yang mereka lakukan.
Membuat Keputusan Berdasarkan Data
Berbekal informasi dari daftar Google My Business, Anda bisa membuat keputusan yang tepat yang secara langsung berdampak pada kehadiran online dan performa usaha Anda. Menganalisa perilaku pelanggan, seperti kapan jam dan hari pelanggan Anda sering melakukan pencarian pada usaha Anda, dapat menjadi pedoman penentuan jam operasional serta upaya pemasaran Anda(WordStream).
Dengan memahami tren dan preferensi pelanggan yang disoroti dalam informasi usaha Anda, Anda dapat menyesuaikan strategi usaha Anda untuk memenuhi kebutuhan pelanggan secara lebih efektif. Misalnya, jika Anda melihat tingginya jumlah permintaan petunjuk arah ke toko Anda, pertimbangkan untuk meningkatkan visibilitas lokasi Anda atau papan nama di etalase toko Anda.
Informasi ini juga memungkinkan Anda untuk mengukur ROI kehadiran online Anda dengan menghitung jumlah interaksi yang dilakukan pelanggan pada daftar usaha Anda. Ini termasuk kunjungan ke situs web Anda, permintaan petunjuk arah, dan panggilan telepon(Dukungan Google). Dengan data ini, Anda bisa menilai aspek mana dari daftar usaha Anda—seperti foto, jam operasional, atau unggahan tentang promosi—yang paling banyak mendorong keterlibatan pelanggan agar Anda dapat menyesuaikan strategi apa yang sebaiknya dilakukan.
Untuk memastikan bahwa Anda telah mengoptimalkan listing Anda sepenuhnya, pertimbangkan untuk meninjau panduan kami tentang mengoptimalkan Google My Business. Di sini, Anda dapat mempelajari praktik terbaik untuk menjaga informasi Anda tetap akurat dan berinteraksi dengan pelanggan melalui ulasan dan pembaruan.
Dengan memanfaatkan informasi yang disediakan Google My Business, Anda dapat membuat keputusan berbasis data yang tidak hanya meningkatkan performa listing Anda, namun juga meningkatkan kepuasan pelanggan dan mendorong lebih banyak kunjungan ke usaha Anda. Pantau informasi ini secara rutin melalui dasbor Google My Business dan terus perbaiki strategi Anda untuk mendapatkan hasil terbaik.
Menjawab Pertanyaan Umum
Dalam hal meningkatkan eksistensi online Anda, daftar Google My Business adalah alat yang sangat berharga bagi pemilik usaha lokal. Berikut adalah jawaban atas pertanyaan umum tentang navigasi interface Google My Business dan cara mengelola daftar usaha Anda dengan pengkinian data rutin.
Menavigasi Interface Google My Business
Interface Google My Business dirancang agar ramah pengguna dan mudah diakses. Setelah verifikasi google My Business selesai, Anda dapat mengelola informasi usaha Anda langsung dari dasbor google My Business. Di sini, Anda bisa:
- Perbarui jam operasional, alamat, dan informasi kontak Anda.
- Unggahan informasi terbaru, promosi, atau acara untuk berinteraksi dengan pelanggan Anda(Dukungan Google).
- Menanggapi ulasan pelanggan untuk membangun kredibilitas(eClincher).
- Tambahkan foto dan video untuk memperlihatkan usaha Anda.
- Lihat informasi tentang cara pelanggan menemukan dan berinteraksi dengan listing Anda(Dukungan Google).
Untuk menavigasi dasbor, pertimbangkan tips berikut ini:
- Beranda: Periksa dasbor utama Anda untuk mengunggah info terbaru dan apa yang dapat dilakukan.
- Unggahan: Bagikan berita, acara, atau promosi menggunakan tab ‘Unggahan’.
- Info: Perbarui detail usaha Anda di bagian ‘Info’.
- Informasi: Mengakses data interaksi pelanggan di bawah ‘Informasi’.
- Ulasan: Kelola ulasan Anda dengan mengeklik tab ‘Ulasan’.
- Foto: Unggah gambar usaha Anda melalui bagian ‘Foto’.
Dengan membiasakan diri Anda dengan bagian-bagian ini, Anda dapat mengelola daftar usaha Anda secara efektif dan memastikan bahwa semua informasi yang disajikan kepada pelanggan Anda akurat dan terkini.
Praktik Terbaik untuk Pengkinian Informasi Rutin
Menjaga daftar usaha Anda tetap mutakhir sangat penting untuk menjaga visibilitas dan memastikan calon pelanggan mendapatkan informasi yang tepat. Berikut adalah praktik terbaik untuk pengkinian informasi rutin:
- Konsistensi: Pastikan informasi usaha Anda konsisten di semua platform online.
- Keterlibatan: Berinteraksi dengan pelanggan secara rutin dengan cara menanggapi ulasan dan pertanyaan Google My Business secara tepat waktu.
- Konten yang Baru: Unggah foto-foto baru, penawaran, dan pembaruan berita sesering mungkin.
- Akurasi: Periksa keakuratan informasi bisnis Anda secara rutin, terutama jam operasional selama hari libur atauketika ada acara khusus.
- Informasi: Gunakan informasi untuk memahami perilaku pelanggan dan menyempurnakan strategi pemasaran Anda(Dukungan Google).
Dengan mengadopsi praktik-praktik ini, Anda tidak hanya meningkatkan visibilitas usaha Anda dalam mesin pencarian, tetapi juga membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan Anda. Untuk strategi yang lebih rinci tentang cara meningkatkan daftar usaha Anda, kunjungi mengoptimalkan google my business.
Ingat, daftar usaha Google My Business sering kali menjadi pintu masuk pertama antara usaha Anda dengan calon pelanggan. Pembaruan rutin dan pengelolaan daftar usaha yang aktif dapat secara signifikan memengaruhi kesuksesan online usaha lokal Anda.
